1、挂号
有个外地的患者复查完跟我聊起,说他第一次来的时候挂了专家号,排队3小时看了5分钟,主任开了磁共振让他先去做检查,又隔了2周才再次挂上同一个专家。
后来才知道,专家号很难抢,一般只能挂到2-3周后的。期间别干等,可以先挂个普通号,把检查都做完,等片子结果全了再找专家看。
2、配药
不少人拿着医院的处方转头去外面药店买,觉得医院药贵。其实现在医院药品零差价,进价多少卖多少。
外面药店房租人工都要算成本,同一种药往往更贵。而且渠道和储存条件也不一样,医院药房那套规范不是随便哪家药店能比的。
3、门诊时间
上午11点以前永远是高峰,候诊大厅人挤人,分诊台前排着长队。上午的时间基本都留给初诊的和那些病情复杂的了。
你要是单纯拿个药或者取个结果,下午去会舒服很多,医生也没那么赶,有功夫多问两句。
4、塞红包
碰到家属硬塞的情况真不少,拦都拦不住。但说实话塞不塞都一样,该做的步骤一步不会少,该花的心思一点不会省。
真要表达心意的话,术后写封感谢信送面锦旗比什么都强,这个是会放进档案里的,对医生来说分量完全不一样。
5、讲其他医生不好
在当前看的医生面前别说别的医生的不好。有的人以为这样是在表忠心:还是您看得准,那个谁谁谁就不行。
但你站在医生角度想,今天你能在我这儿这么说别人,下次你去别的地方是不是也这么说我?真的会影响后面沟通的氛围。
6、急诊抢救
就算身上一分钱没有公立医院也会先救人。绿色通道直接开通不用垫付担保,这条全国统一执行的。当然希望所有人都永远不需要走这一步。


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